ВТБ24 сократил срок рассмотрения претензий на 82%

МОСКВА, 8 октября /ФИС/ В соответствии с новой стратегией развития, банк ВТБ24 переходит к клиенто-ориентированной модели бизнеса. Руководством банка было предпринято ряд мер, в результате которых срок рассмотрения претензий клиентов за последние полгода снизился на 82% - с 32 до 6 дней.

Исключение составляют претензии в рамках Правил Международных платежных систем, которые рассматриваются по процедурам, установленным международными платежными системами. Речь идет об операциях, проведенных с использованием карты ВТБ24 за границей, а также об операциях, совершенных не через банкоматы и торгово-сервисные предприятия ВТБ24.

Источник: Пресс-служба ЗАО "ВТБ 24"